FAQ
Votre sécurité est notre priorité. Franc Profitence utilise un chiffrement de niveau bancaire, l’authentification à deux facteurs (2FA) et le stockage à froid des actifs numériques. Nous respectons des réglementations financières strictes en CH et faisons l’objet d’audits réguliers. Les fonds sont assurés contre tout accès non autorisé, afin que vous puissiez trader en toute confiance.
Aucun. Franc Profitence n’applique ni frais d’abonnement, ni frais d’inscription, ni frais cachés. Il vous suffit d’effectuer un petit dépôt minimal pour commencer, et celui-ci est versé directement sur votre compte de trading. Les principaux moyens de paiement sont acceptés, notamment les cartes bancaires, les virements bancaires et PayPal.
- t.index.faq_item_text_2_2
- t.index.faq_item_text_2_3
- t.index.faq_item_text_2_4
- t.index.faq_item_text_2_5
Les retraits vers des cartes bancaires sont traités dans un délai de 1-3 jours ouvrés dans la plupart des régions. Les retraits de crypto vers des portefeuilles externes sont généralement réalisés en moins de 30 minutes. Les délais de traitement peuvent varier selon votre banque et votre statut de vérification.
Nous générons des revenus grâce à des fonctionnalités premium et à des partenariats avec des plateformes d’échange basés sur les volumes, et non par des frais facturés aux utilisateurs. Il n’y a pas de frais cachés - vous voyez toujours le montant exact de la transaction avant de confirmer.
Oui ! Franc Profitence est accessible dans la plupart des pays du monde (98+ et ce nombre continue d’augmenter). Il vous suffit de sélectionner votre pays lors de l’inscription pour vérifier la disponibilité et consulter les options de paiement locales. Nous respectons toutes les réglementations locales afin que votre trading reste sûr et légal.
Nous rendons l’investissement en crypto simple pour les débutants ! Franc Profitence propose :
- Recommandations optimisées par l’IA - Recevez des suggestions de cryptos personnalisées selon votre niveau de risque
- Portefeuilles prêts à l’emploi - Packs présélectionnés (p. ex. « Starter Pack », « DeFi Bundle »)
- Signaux de marché en direct - Alertes d’achat et de vente en temps réel pour les principales cryptomonnaies
De plus, notre tutoriel interactif vous permet d’apprendre tout en investissant !
Une assistance 24/7 est proposée via le chat en direct et par e-mail à support@franc-profitence.com. Le délai de réponse moyen est de moins de 15 minutes pour les problèmes urgents.
Oui, les cryptomonnaies sont légales dans la plupart des juridictions, et Franc Profitence exerce en pleine conformité avec les réglementations locales. Voici ce que vous devez savoir :
1. Service agréé
- Enregistré auprès de [FinCEN, FCA, CySEC]
- Audits réguliers réalisés par des cabinets indépendants
2. Règles spécifiques à chaque pays
- Conformité géographique automatique : notre plateforme se conforme à la législation de votre pays
- Vérification KYC requise lorsque la réglementation l’impose
3. Vos fonds sont sécurisés
- Sécurité de niveau bancaire, comme pour votre banque en ligne
- 95 % des actifs conservés hors ligne (stockage à froid)
Consultez notre page Conformité pour vérifier le statut de votre pays ou contactez l’assistance pour obtenir plus de détails.
Vous pouvez approvisionner votre compte facilement en utilisant :
- Visa/Mastercard (frais de 2.9%)
- Virements bancaires (SEPA, SWIFT - 0% de frais)
- PayPal (traitement instantané)
2. Dépôts en cryptomonnaies
- Transferts directs de cryptomonnaies (BTC, ETH, USDT - 0% de frais)
- Scannez le code QR pour les portefeuilles mobiles
Les dépôts sont crédités en moins de 10 minutes ! Consultez toutes les options dans le tableau de bord de votre compte
Assistance crypto
Support client et assistance
Pour toute demande, veuillez contacter directement notre courtier partenaire. Si vous n’avez pas encore de compte auprès d’un partenaire de courtage de confiance, faites-le-nous savoir et nous vous aiderons à commencer. Si vous rencontrez le moindre problème avec l’assistance de votre partenaire de trading, contactez-nous et nous ferons le nécessaire pour régler la situation.
Horaires d’assistance
Notre équipe d’assistance est disponible 24/7 pour répondre à vos questions ou préoccupations. Nous nous engageons à offrir une aide rapide et efficace afin que votre expérience de trading soit fluide et réussie.
Assistance en ligne 24/7
Pour toutes vos questions.